管理

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  顾客满意管理

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  尤建新，陈强，鲍悦华编著2008 年出版153 页ISBN：7303086226

  本书内容共包括8章。第1章为引论，主要陈述兴起CS管理的时代背景以及开展CS管理的意义。第2章主要是陈述CS涉及的基本概念，分析CS的特点等，以加深对CS管理的认识。第3章主要介绍企业开展CS管理的基础工作。第4...

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  做优秀的质量管理员

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  朱春瑞主编2008 年出版346 页ISBN：9787807288961

  本书具体阐述了物料管理的基本知识、物料计划的编制、物料认购方法、物料存量管理方法、呆废料防治方法、物料盘点方法等内容。

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  现代护理管理流程与规范

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  梅桂萍，谢红珍，潘绍山主编2008 年出版534 页ISBN：7509113458

  本书系统全面地讲述了医院中护理工作地执行规范和流程，其中包括人员管理流程、质量管理流程、组织管理流程、教学管理流程、护理科研管理流程、护理服务流程、护理技术操作流程、护理文案管理、病房管理、感...

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  石油化学工业职业健康安全管理标准汇编 1 综合 电气机械设备安全

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  全国危险化学品管理标准化技术委员会，中国标准出版社第五编辑室编2007 年出版1194 页ISBN：750664441X

  本汇编共分三册，本册为第一册，内容包括：有关石油化工行业职业健康安全综合、电气机械设备安全相关标准。

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  经济管理中的优化方法

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  徐耀群著2004 年出版250 页ISBN：7500578008

  本书应用数学方法讲述在经济管理中的优化方法及最优值的选取方法。

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  石油化工企业安全生产管理经验

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  《现代企业安全生产管理典型经验系列丛书》编委会编2004 年出版301 页ISBN：7504533750

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  香港银行管理读心术

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  黄兰民编著2008 年出版357 页ISBN：7509601002

  本书从心理学视角看银行管理问题。

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  企业系统管理复杂性评价

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  宋华岭著2004 年出版268 页ISBN：7801628640

  本书介绍了企业系统管理复杂性评价的原则、理念与方法等。

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  国际管理 跨国及跨文化管理 原书第5版

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  （美）海伦·德雷斯凯著；赵曙明译2008 年出版365 页ISBN：7111235193

  本书阐明了实际的管理操作和行为的综合分析，强调了文化变量是怎样和其他国家与国际因素结合在一起从而影响管理步骤和管理行为的。另外，还强调了高速发展的技术的竞争性影响，书中的电子商务专栏展示了电子商务...

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  财务管理

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  王玉春主编2005 年出版614 页ISBN：750057861X

  本书分十六章介绍了财务管理的相关内容。

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  现代项目成本管理

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  纪建悦，许罕多编著2008 年出版187 页ISBN：7111237315

  本书介绍了项目成本管理的基本概念，原则和步骤等内容。

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  饮食服务企业全面质量管理

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  商业部饮食服务业管理司组织编1990 年出版272 页ISBN：7504405809

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  IT服务管理指标

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  （南非）布鲁克斯著2008 年出版229 页ISBN：7302160473

  对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...

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  饭店设备管理

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  陆诤岚编著2005 年出版213 页ISBN：7563712674

  本书共分为五章。一、对饭店设备管理的基本概念、范畴及理论基础进行了阐述；二、对饭店供水、供电、制冷、供热、空调、消防等七大重要设备系统的管理进行了分析说明；三、主要分析了饭店能源管理问题；四、分析...

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  客车车辆乘务员非正常情况应急处理办法 第2版

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  兰州铁路局教育管理中心，兰州铁路分局教育管理中心编2001 年出版99 页ISBN：15113·1588

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  专业技术孵化器的运行与管理

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  邵俊岗，常林朝著2008 年出版229 页ISBN：7505870505

  本书全面分析了我国专业技术企业孵化器的运行情况的现状、取得的成就、存在的问题以及影响专业技术企业孵化器有效运行的因素。

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  旅行社经营与管理

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  姚延波主编2008 年出版227 页ISBN：7563814752

  本书主要介绍了旅行社的相关知识，包括旅行社的人员管理、财务管理、经营管理等内容。

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  品韩非 学管理

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  高路著2007 年出版215 页ISBN：9787801977052

  本书是学习韩非子的心得感悟。

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  公共人力资源管理

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  朱立民编著2004 年出版408 页ISBN：7211048778

  本书是“新编福建省公务员培训系列教材”之一，系统地介绍了公共人力资源管理制度和整个过程，对公共管理过程中存在的问题进行了分析。

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  黄色管理 解析中国皇朝管理

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  冯成平，白少飞著2008 年出版291 页ISBN：7506031051

  黄色管理是广义上的组织管理，或者称之为“大管理”，即对组织与时代环境、组织与阶段领导、组织与人才管理、组织与制度结构、组织与文化政策的管理学透视。其意义并不仅仅停留、纠缠在微细上，而更多的是着眼、...