管理
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有效课堂管理:方法与策略
杜萍著2005 年出版337 页ISBN:9787504140012教育评价是现代教育管理的有效手段。本书以教育评价理论与实践中所涉及的基本问题为论述主线,在介绍具体的评价技术时,融合了必要的教育测量以及教育统计的基础知识。力求做到理论与实际相结合,学以致用。本书...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN:7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式,论述了民航服务的特点规范和原则,服务中与旅客沟通的基本知识和方法,不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题,是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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前厅客房服务与管理实训手册
何晓颖编著2008 年出版120 页ISBN:9787811333398本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容,突出实用性,注重实际可操作性,与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括:前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...
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简单管理 如何做到观念与工具的平衡
田永宽著2005 年出版252 页ISBN:7501769648自从《简单管理:神奇的杠铃模式》一书推出以来,简单管理就成为众多企业管理者探讨、研究、实践的管理主题。在此基础上,本书作为提升篇,从观念与工具如何平衡的角度深入浅出地阐述了简单管理在管理过程中的运用...
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化学品安全管理相关法规与标准汇编
全国危险化学品管理标准化技术委员会,中国标准出版社第二编辑室编2007 年出版594 页ISBN:9787506643665本汇编分为综合篇,环境篇,包装、贮存和运输篇,以及劳动保护篇四个部分,收录了2006年底以前颁布的有关化学品管理、生产、经营、贮存、运输、使用和废弃物处置等方面的法规和国家标准。...
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电网运行与管理技术问答
贾伟主编2007 年出版357 页ISBN:9787508360027随着厂网分开和两部制电价的实施,电力体制改革和电力市场化进程已经迈出了实质性的步伐,对电网运行和管理人员的工作提出了更高的要求,相应的培训任务也日益加重和紧迫。而本书正是以搞好安全生产培训,提高电力...