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管理
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客户关系管理 第2版
杨路明,陈文捷,罗裕梅,杨竹青,吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN:9787562430834本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
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石川馨 何谓品质管理
(日)久米均编;健峰企管集团译2016 年出版83 页ISBN:9787552625011本书是作者对石川馨先生著作的摘录,目的是让更多人理解和回忆起这种超越时代变化的“石川流品质管理”。2015年正好是QCC之父、日本式质量管理的集大成者石川馨先生诞辰100周年,借此机会,作者从先生众多著作中...
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现代企业管理 第2版
谢立仁,杨倩,张明亲,郑宽明主编2010 年出版246 页ISBN:9787224063103本书共分九章,在全面体现企业管理内容体系的基础上,重点吸收和突出了企业管理的最新研究和实践成果,并将管理理论、方法和实践较好地结合在一起。...