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饭店服务英语800句
赵志敏主编2007 年出版145 页ISBN:7563714405本书共分六部分,主要章节包括前厅部、客房部、餐饮部、会展中心、康乐部和附录。每部分又划分为若干单元,各单元再根据工作情境分类,最后是以阿拉伯数字依次标注的英语单句。内容基本涵盖了饭店服务行业的常用...
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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN:9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容,内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍,真正实现了酒店服务的精细化管理,具有很强的实用性...
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