心的解码 沟通中的情绪与冲突管理

情绪管理与沟通能力提升

本书让青少年从各个方面认识、了解情绪，懂得如何疏导糟糕的情绪、正确对待生活中的焦虑，如何面对困难、挫折，如何对待赞赏、成功，成为情绪的小主人，并从众多精彩故事中获知沟通的益处，在故事中掌握有效沟通的技.....

超越血缘 礼村冲突沟通中的“怕”

本研究聚焦“社区转型下农村社区冲突沟通与交往文化”这一研究问题，选取北京海淀区尚庄镇的礼村作为调研点进行实地调查，采用观察、深度访谈、文献等多种资料收集方法，始终紧紧围绕这一核心主题进行调查和论述...

心对心的营销 与21世纪的顾客沟通

公共冲突管理中的控制与化解研究

班主任职业技能和工作技巧 情绪和冲突管理案例

当今，根据班主任岗位的特殊性，急需班主任了解各类学科特别是心理专业的基础知识，为了提高班主任职业技能和工作技巧及班级活动与团体辅导活动的组织能力，特编写本套班主任培训用书。...

政府管理与边界冲突 社会冲突中的群体组织和制度分析

本书以某县发生的群体性事件为个案进行研究，分析了事件发生的过程和原因，以及各类冲突群体在利益、权力、权利和制度等边界空间中的角色特征、利益取向、心理状态和行动方式。...

医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决

本书是一本学术专著，全书共有6章，包括：医患关系的理论审视，医患角色及其认同，医患关系的达成、终止与评估，医患关系的沟通与调适，医患关系的冲突与评价，纠纷性冲突的认定与解决。...

与情绪和解 在冲突中做出明智选择，维持和谐的关系

国际视野中的民族冲突与管理

本书明确指出民族冲突管理具有国内、国际两个维度。其中，国际层面的冲突管理主要包括两点，一是指国际社会对一国内部民族问题的介入或干涉，二是指主权国家在民族问题上对国际社会介入或干涉的有效预见与理性应...