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服务的细节 79 习惯购买的力量
(日)松村清著;玲玲译2019 年出版290 页ISBN:9787520706841网络销售之所以发展迅猛,除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外,还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为,让顾客产生“不进店购物就难受,好像缺了点儿什么...
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销售如何说顾客才会听 销售如何做顾客才会买
陈育婷编著2019 年出版246 页ISBN:9787558161667“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话,天下没有难做的生意,熟悉产品、服务到位、咬牙坚持,你就是销售高手。销售学家积淀多年的销售心得、实战经验,让你远离青涩,快速成长。为销...
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政府购买服务的监管问题研究
郑卫东著2019 年出版254 页ISBN:9787208159105中国政府采购在加强机构内部管控的同时,初步形成了主要以财政、审计、纪检、监察、人大、社会力量等相互配合、相互制约的监管体系。本书主要着眼于既有监管体系的完善,从渐进性、可操作性等方面就当前中国政...
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政府购买医疗保险服务效果测量与可持续性研究
王明慧著2019 年出版237 页ISBN:9787519604899本书从剖析政府购买医疗保险服务及其效果评价的概念和边界入手,对国内外政府购买公共服务相关理论进行深入评介;对国内外政府购买医疗保险服务的实践进行分析、评价和借鉴;从理论与实证两个角度研究政府购买医...
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教练式销售 读懂顾客心理,才能打动人心
王毅著2019 年出版216 页ISBN:9787115508737本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维,提升销售能力,实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入,颠覆传统销售信念,进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲...
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双渠道顾客消费行为研究
王亚卓著2019 年出版254 页ISBN:9787516644409从顾客视角和企业视角研究双渠道顾客消费行为,从顾客视角研究如下:1.探讨双渠道信息搜寻选择和双渠道购买选择对顾客价值中的体验价值和效用价值的影响关系,进行了实证研究,同时,开发了顾客渠道选择量表。2.基于...
