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矛盾管理 教师专业生活中的冲突与化解106例
刘大春编著2015 年出版210 页ISBN：9787303191505在教师的专业生活中，类型多样、复杂多变的矛盾问题常常成为教师职业生涯的破坏因子，如果不予妥善处理，必将影响教师的可持续发展。本书从“与学生之间矛盾冲突与化解”“与领导之间矛盾冲突与化解”“与教师之...
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农村社会变迁中的文化演进与冲突
吕洁，戴浦之著2015 年出版303 页ISBN：9787202108352本书为河北经贸大学副教授吕洁老师和戴溥之老师共同完成的博士学位论文。全书共分为八个章节，主要以中国农村为切入点，研究中国农村的诸多社会问题，必以此为立足点，推进中国社会现代化的研究。因此，中国农村的社...
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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传统性与现代性的冲突与交融 现代化视野中的美国官员制度转型研究 1865-1929
林畅著2015 年出版291 页ISBN：9787516153062本书综合运用历史学、政治学和管理学等多学科相结合的研究方法，对现代化视野中的美国官员制度转型进行整体的考察与分析。从制度变迁层面论证了美国官员制度有效变迁的实施机制，并构建了美国官员制度变迁的理...
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心灵正能量 压力与情绪管理篇
于磊，魏建云编著2015 年出版121 页ISBN：9787512381452本书共分四章。第一章 人是什么，诠释人作为高级动物的特点，讲述什么是道德、职业、职业道德，第二章 小人、君子、贤人、圣人，解读道德的层次结构，道德的境界，职业道德的内涵，第三章 做一个职业人，诠释职业化素......
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管理沟通 技能与开发
马翠华，刘建准编著2015 年出版355 页ISBN：9787302394532本书共五篇、十八章。第一篇管理沟通概论。理解管理沟通的相关概念及过程要素和沟通本质。第二篇自我沟通技能。成功沟通的前提是成功的自我沟通。搭建沟通主体自我认知的思维框架；理解自我沟通的过程；掌握自...
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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...