导游业务

本书作为导游考试教材，全面、系统地论述了导游业务的各项知识。本书分为八章，第一章：导游服务概论；第二章：导游员概论；第三章： 团队导游服务规范；第四章： 散客导游服务规范；第五章：导游服务带团技能；第六......

导游业务

本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员...

导游业务

本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显...

导游业务

本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游...

导游业务习题集

《导游业务习题集》练习集共分为七章，试题分为单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释题、连线题、简答题和案例分析题，共七种类型。每章试题的答案均在试题之后，其中单项选择题、多项选择题、判断题、名词...

导游业务

《导游实务》是高职院校旅游管理专业的必修课程，也是专业核心能力课程，更是全国导游人员资格证书考试的必考科目。根据导游岗位需求，本教材重构教学内容，注重与岗位能力的对接，在教学中突出学生的主体地位，更好.....

银行业务法律合规风险分析与控制 上 修订版

本书涉及银行业务法律合规风险控制的主要方面。包括公司信贷业务\公司融资担保业务\信贷资产转让业务\关联企业信贷业务\个人信贷业务\信用卡业务\储蓄业务\个人电子银行业务业务\个人理财业务\土地储备和...

银行业务法律合规风险分析与控制 下 修订版

本书涉及银行业务法律合规风险控制的主要方面。包括公司信贷业务\公司融资担保业务\信贷资产转让业务\关联企业信贷业务\个人信贷业务\信用卡业务\储蓄业务\个人电子银行业务业务\个人理财业务\土地储备和...

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全国导游人员资格考试统编教材 全国导游基础知识

本套教材《全国导游人员资格考试统编教材》完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员...