心理学家的营销术 如何操控消费者的潜意识、思维过程和购买决定

本书讲述了我们是如何迅速地将我们对大脑运作的发现与理解应用在广告、营销以及零售领域。在大数据时代，这种“说服产业”跻身空前重要的地位，本书能够启发商界人士的思考。本书讲述了我们是如何迅速地将我们...

客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度 原书第6版

突破营销困境 互联网时代营销怎么做，顾客才会买

市场已经发生转变，传统的营销方式遭到巨大挑战，效果开始大打折扣。《突破营销困局》用辛辣的笔调剖析传统企业营销误区，呼吁企业回归营销本质：为顾客创造价值，回归产品基本面，重塑商业模式，构建和谐共生的生态......

产品类型对消费者连续购买行为的影响研究

本书基于享乐品和实用品选择理论、消费者连续决策理论、消费者选择理论以及思维定式理论，在对享乐品和实用品的前人研究成果进行细致回顾的基础上，建立了一个享乐品和实用品购买影响后续购买行为的研究框架，并...

学龄儿童对家庭购买决策的影响实证研究

探讨在当前的中国文化环境背景下，儿童对家庭购买决策的影响力大小，以及儿童个体特征（儿童性别、年龄、是否独生子女）和家庭特征（单收入/双收入家庭；母亲的教育水平）等变量对儿童影响力之控制效应。根据现有文......

市场导向下的顾客关系营销战略

本文从需求视角,主要研究了消费者需求、需求特征及其与关系的关系，关系价值以及关系价值的实现，顾客关系营销的目标以及顾客关系营销战略。在市场经济条件下，顾客关系营销不得不考虑顾客的信任、利益、风险、...

品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究

品牌原产地虚假负面曝光事件，近年来频繁发生。基于此，本研究主要解决了三个问题：品牌原产地虚假对消费者购买意愿影响如何？如何影响？犯错企业采取的修复策略效果如何？本书创新价值体现在：提出了品牌原产地虚假......

顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究

本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......

网站环境特征对消费者冲动性购买的影响研究

本书采用多元回归分析进行数据的处理，结果发现，网站知识性、网站经济性、网站互动性和网站视觉性对情绪的愉悦维度均有影响，其中网站互动性的变化对愉悦的影响最大；网站知识性、网站经济性和网站互动性对情绪的...

重定向 用精准营销让流失访客成为顾客

重定向已被证实是能够提高客户转化率并赢取更多客户的一种有效的营销方法。越来越多的营销人员已经开始使用重定向技术，但市面上讲解该技术具体如何运作及其相关实践案例的书籍则少之又少。本书用通俗易懂的...