网店客服

本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和天猫商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和...

物业客服培训

本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一...

网店推广、装修、客服、运营一本通

随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的...

当场成交口才篇

当场成交 心理篇

博恩.崔西的成交术

成交是设计出来的 销售员不可不知的49个成交技巧

一个销售员做得是否成功，全看成交量，没有订单，销售员付出再多、牺牲再多也等于零，但是要取得骄人的业绩不是一两天就能实现的。如何才能在竞争激烈的销售大军中脱颖而出？如何才能在客户要求越来越多的销售市场上...

成交来自坚持

本书通过作者自己历年来的一些心得体会和经验教训，介绍了销售员的成功方法和不应当做的事情，说明了只有坚持才能成功的道理。本书稿内容由浅入深，文字流畅，通俗易懂。对于渴望成功的销售人员来说，是一本不错的书...

玩转电商系统 深入剖析智慧电商平台

本书由1号店技术负责人（CTO）根据1号店系统发展的真实实践整理而成，全面展示了如何构建互联网电商平台的系统和架构。包括网上超市系统前台的构成，比如用户购物途径、购物车、类目系统、网站页面管理系统、搜索...

电商内幕 传统企业进入电商的必修课

《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》是作者十年企业管理、十年电商运营的感想分享，作者以一个老电商的角度剖析了电商的过去、现在和未来，分析了电商在宏观战略和市场生态方面的演变和现状，同时融入了作...