电商视觉营销实战 定位 包装 运营 客服

本书共分6章，前3章介绍了视觉营销的理论体系、制定视觉营销策略和编制视觉识别手册的方法，后3章讲解了设计制作商品图片和网店页面的思路和具体手段。希望本书能帮助网店卖家扩展思路，学会运用科学、系统的营...

玩法变了 淘宝卖家社群营销实战 微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SCRM营销方法与案例

电商界正在发生一场巨变。在旧的模式中，电商们通过平台投放广告、竞价排名冲量、渠道媒体上花大价钱做广告，试图主导消费者。而在这场全新的模式中，消费者通过大众化的社交平台看到商品，了解品牌文化内涵，从而获...

电商 微电商销售口才与成交心理学

图说电商 客户、客服和团队

本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....

客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...

电商淘金 打造完美网店客服

在短短十余年的时间里，电子商务来势汹汹，覆盖了我们生活的方方面面，从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业，是网店发展的强力后备军团，他们服务顾客、销售产品、解决售后，促使.....

企业移动社交电商实战手册

在移动互联网时代，微商成为当下及将来电子商务的发展趋势之一，本书主要讲解传统企业如何切入微商市场，并针对微商的现状以及需要突破的一些关键问题，进行深入阐述，特别是传统企业如何正确理解微商、发展微商方面...

移动电商创业手册 商业模式+创新思维+实战方法

本书从移动电商创业的角度出发，共分为10章，内容包括移动端下的创业潮、移动电商商业模式、运营方案、创新思维及实战策略等内容。本书内容全面，强调实战，并配有丰富而具体的案例，可以使读者对移动电商创业有一个...

社交电商全运营手册 战略框架+案例解析+实战技巧

本书从社交电商的崛起入手，从社交转型、粉丝经济、社群经济、内容电商、网红电商、直播电商6个方面对社交电商进行了全方位阐述，对社交电商的运营模式，社交电商的升级——京腾计划，社交电商去中心化，如何引爆粉....

社群营销与运营实战手册 电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造

本书在《社群粉丝经济玩转法则》一书的基础上，更加强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解粉丝吸引、粉丝留存、粉丝参与感打造、品牌社群构建、领袖魅力人格塑造，以及社群粉丝商业模式的落地方法，内容更多干货...