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育儿嫂家政服务一点通
赵秀芳主编；蔡长燕，陈凤，杜琴等编2014 年出版135 页ISBN：9787561449370本书采用问与答的方式，内容选择上注重育儿嫂在孩子的照护及与孩子相处中可能遇到的问题及处理：包括育儿嫂相关礼仪，儿童年龄分期及各期特点，与生长发育相关的知识和技能及发育性问题等，儿童的喂养、食品准备，与.....
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中西餐服务知识与服务技能
刘敏编著2014 年出版162 页ISBN：9787563726028本书内容分为“技能篇”、“知识篇”“拓展篇”三部分。以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务技能和西餐服务技能，重点阐述托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作标准。本书不仅可以作为高...
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图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设
李桂华著2014 年出版200 页ISBN：9787561481417本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...
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