一本书读懂顾客心理学 畅销书 珍藏版

顾客为什么“粉”你

很多公司都赢得了顾客的尊重，但只有少数精英级公司拥有忠诚而热情的粉丝。这种顾客不仅会再三光顾你的生意，而且会向他们的朋友、邻居、同事，甚至是陌生人讲述你的故事。他们通过电子邮件、博客及各种新兴媒介...

茶具投资购买指南

创新服务力 想在顾客需要之前，做到顾客想是之上

茶叶购买指南

本书是一本非常实用的茶叶购买指南性茶书，书中结合现在购买茶叶的目的、喝茶人的特点来给出相对应的建议和客观指导。主要包括以下内容：“茶叶购买指南”，教给读者如何挑选正确的茶品；“级别划分”介绍每一种茶...

产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究

本书研究了产品伤害危机后的市场恢复策略的效用，通过实证，找出了有效地危机后产品属性、广告、销售促进策略，并分析了其作用机理。

政府购买居家养老服务模式与机制创新研究

本书以党的十八大报告、国发[2012]12号文和社会养老服务体系建设规划（2011～2015）为指导，以南京、宁波、杭州、石家庄为调查样本，研究当前政府购买居家养老服务运行效率情况及存在的问题，提出了提高运行效率的五大...

进口葡萄酒鉴赏购买指南 2013-2014

本书详尽介绍了300款顶级葡萄酒的选材、口感及参考价格，用科学权威的文字描述和精美清晰的图片展示，使阅读变得轻松有趣，让读者全面了解葡萄酒文化，进而从中领悟到典雅、华贵、精致的气息。适合高端读者群购买...

政府购买教育服务的政策研究

本书运用定性与定量相结合的研究方法，通过对国内外政府购买教育服务的政策实施背景、政策实施过程及成效等政策内容的研究，来分析国内外政府购买教育服务政策“是什么”、“喜好什么”，并在此基础上，分析研究我...

如何说顾客才会听 如何做顾客才会买 升级版

销售是一本沟通的艺术，沟通贯穿于销售的始终。销售员的沟通技能决定销售的成败，可以这样说，每一个成功的交易都是一次完美的沟通过程，每一个失败的交易必定是在沟通中产生了偏差！本书通过大量真实、生动的销售案...