概率论与数理统计 第三版

本书第一版是按工科院校概率论与数理统计课程第Ⅱ类（概率少、统计多）教学基本要求编写的，第三版参照最新修订的概率论与数理统计课程教学基本要求进行修订，继续保留了“概率少、统计多”的特色。前4章是概率论...

Programming PHP 3e = PHP 编程 第三版 (影印版)

导游带团技能速成 经典案例训练

本书围绕导游带团技能，精选了一百多个案例，这些案例涉及面广，代表性强，紧贴当前实际，内容涉及规范服务、游客要求处理、事故预防、导游服务相关常识。在案例评析上，结合具体的时间和地点，从问题的根源、注意事......

销售技能案例训练手册2.0

本书是为广大销售人员量身定做的一本技能培训教程，以实际销售工作的客观流程为线索，包括客户开发技能、销售策划技能、销售策略选择、销售谈判技能、销售服务技能以及跟踪销售技能这六大专业职能领域，每个职能...

营销策划技能案例训练手册2.0

营销策划是现代企业经营管理中使用频率最高的词汇之一，也是适用领域最为广泛的经营管理活动。本书为读者展示了营销策划的完整技能领域——营销战略的设计、营销定位策略的选择、营销组合策略的选择、品牌管...

客户服务技能案例训练手册2.0

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

业务谈判技能案例训练手册2.0

谈判是智慧与实力的较量，是谋略与技巧的角逐，是心理与胆量的比拼。从诸葛亮到基辛格，从柏拉图到邓小平，从外交到商战，从国内到国际，无处不存在着谈判，无处不体现着谈判的艺术。而对一个企业来说，拥有高水平的......

刑事诉讼业务办理规范与技能

本书是重庆市律协打造的一套，关于律师执业技能方向的套书的第一本。图书主要内容是关于中国律师刑事诉讼代理的规范与技巧。具有很强的实务指导性。本书对律师有重要的参考和指导性，实用价值较高。...

大学英语四级考试能力突破 2013年12月新题型 Getting Ready for CET-4 第三版

本书在第二版基础上，根据2013年12月新题型作了修订。含各板块应试辅导和专项训练，并专门编排4套综合模拟题，帮助学生熟悉考试新题型。附录音、答案和解析。本书可供大学英语四级考生练习使用，提高应试能力和水...

英美文化与阅读技能训练