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电话销售快速成交50招

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华英雄著2012 年出版201 页ISBN：9787513612562
本书内容包括：电话销售中遇到的问题，电话销售的技巧、电话销售的基本知识、电话销售的口才等。
房产销售快速成交50招

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唐拥军，华平生著2012 年出版201 页ISBN：9787513612555
本书内容包括：房产销售中遇到的问题，房产销售的技巧、房产销售的基本知识、房产销售的口才等。
汽车销售快速成交50招

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唐拥军，华平生编著2012 年出版221 页ISBN：9787513612548
本书内容包括：汽车销售中遇到的问题，汽车销售的技巧、汽车销售的基本知识、汽车销售的口才等。
三天造就金牌售楼王新房、二手房销售业务知识与快速成交技巧

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余源鹏主编2012 年出版212 页ISBN：9787513619219
本书由多年从事房地产销售的一线专家团队为售楼员量身定做、新盘和二手房销售通用，书中详细讲解了房产销售工作的业务流程、职业素养和实用销售技巧，使每一位售楼员在学习掌握本书内容后能独立上岗销售，销售业...
如何做好客服员

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滕宝红编著2012 年出版140 页ISBN：9787545410594
本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。...
打造金牌网店客服

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鲍舒丽编著2012 年出版211 页ISBN：9787115285492
本书将从网商的角度，详细阐述网店客服的4种层次及其具体实现措施，从熟悉服务技巧到客户体验，从明确服务文化到打造服务品牌，帮助店主逐层深入地提升网店客服质量，满足因店铺规模扩大带来的激增的顾客需求，通过......
客服管理工具箱

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张锦中，高垒著2012 年出版263 页ISBN：9787512318298
《客服管理工具箱》从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉、客户信息管理、提升客户价值、优化客户关系等9个方面全面系统地讲解了客服管理工作中需要用到的各...
客服凶猛

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暗地妖娆著2012 年出版252 页ISBN：9787540452254
单身女罗小菲应聘大型电器连锁企业，被招聘入司负责现场客服工作，主要接待处理来现场投诉的用户。在那里，她面对各式各样的刁难用户，用尽各种招术应对并处理，不但要与刁难用户斗智斗勇，还要处理部门以女性为主的.....
汽车客服人员入职必读

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王靖主编2012 年出版172 页ISBN：9787545410433
本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、......
客服经理365天管理笔记

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滕宝红编著2012 年出版198 页ISBN：9787545411584
本书是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助客服经理对一...

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