滨海新区开发开放与社会管理

本书重点研究了加强与创新社会管理、和谐新区建设、城乡发展等三个方面的内容，共收录了《滨海新区社会管理体制与运行机制研究》等12篇报告。...

服务行销与管理

前厅服务与管理

服务创新管理：浙江案例

滨海度假村

本书汇集了亚洲、非洲、欧洲、美洲、以及大洋洲的37个滨海度假村，全方位展示了世界各大滨海度假村独特的设计风格与魅力特征。

前厅客房服务与管理

物业客户服务及管理

服务管理

本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

景区服务与管理

本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。