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顾客凭什么购买 让产品自动畅销的7Q营销方案
刘进,李文义著2012 年出版195 页ISBN:9787302292586目前以4P为主流的营销理论在指导营销实践方面有很大的不足,不能解决“最后一米”的问题。针对目前营销理论界和企业界的困惑,作者在自己咨询和营销实践的基础上,提出了7Q营销。它以顾客的购买流程为依据,以回答...
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两性购买按钮 如何启动男人女人的购买程序
(美)佩斯著2012 年出版181 页ISBN:9787550108158《两性购买按钮藏在哪儿》具有知识性、娱乐性及很强的针对性。作者告诉读者所有与客户相关的知识中最重要一点:男性和女性如何进行消费,如何决定他们的购买行为。它不但适用于拥有两性销售员工的企业,也适用于...
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顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究
贾薇著2012 年出版191 页ISBN:9787503865763本书阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机,剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质,并从知识转移视角和关系视角分别论述了这种本质形成的内在机理,为顾客参与活动对顾客价值创造影响机理的深入分析奠定理论...
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消费者感知面子的形成机理及其对购买意向的影响研究
宋晓兵编2012 年出版236 页ISBN:9787513014878面子是影响中国人日常行为的重要概念,但在营销领域还鲜有学者研究。本书围绕消费者感知面子这一核心概念,通过一系列实证研究探查它的形成机理,以及它对消费者行为结果的影响机制。这是开展本土化营销研究进行...
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功利还是享乐? 顾客选择与营销导向
吕巍,李玉峰著2012 年出版215 页ISBN:9787313070180本书为卓越管理论丛。近年来,我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。本书基于此背景,对消费者的功利和享乐选择行为模式进行了深入探讨,提出了较为完整的消费者功利主义/享...
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服务的细节 如何让顾客的不满产生利润
(日)佐藤知恭著;王占平译2012 年出版218 页ISBN:9787506046206本书作者从马斯洛定理入手,说明人类的需求处于不断上升的阶段,并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中,那么这一社会的标准是什么呢?它既不是生产率,也不是企业收益率,而是“顾客满意”.....
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神经营销学 认知、购买决策与大脑 cognition, buying decision and brain
朱国玮著2012 年出版349 页ISBN:9787566702272全书共分为四篇,第一篇讨论了神经营销学的兴起,探寻了神经营销学的源起、对传统营销的继承与发展以及主要研究领域与范畴;第二篇介绍神经营销学相关的技术基础与原理,并通过一篇完整的研究文献解析神经营销学研...
