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购物者营销 如何把进店购物者变成实际购买者
（英）斯塔尔博格，（英）梅拉编著2011 年出版228 页ISBN：9787504473936本书是作者从全球四大洲300多名营销专家中遴选出的37位营销高手的营销经验总结，同时也融会了作者关于新的历史条件下对营销问题的独到见解。主要内容包括购物者营销的基本概念，提高购物者营销工作效率的7个步...
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消费者服务购买决策过程的影响机制研究
孙瑾著2011 年出版180 页ISBN：7500486510本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐...
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顾客采用网络银行的影响因素研究
焦勇兵著2011 年出版240 页ISBN：9787511211910本书以科技接受模型为基础构建了网络银行接受模型，对顾客采用网络银行的影响因素进行了实证研究。本书得出如下结论：影响顾客采用网络银行的因素有感知有用性、感知易用性、感知风险、主观规范、自我效能、便...
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购买点 购物如何改变美国文化
（美）佐京著2011 年出版327 页ISBN：9787545804317本文选择纽约为地点，以民族志的写法，通过考察经济与文化的宏观结构、感觉与欲望的微观结构，试图揭示在购物普遍深入的现时代，顾客“在哪里购物”、“为什么购物”，以及如何成为今天的顾客的深层次原因。作者在十...
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功利还是享乐？ 顾客选择与营销导向
吕巍，李玉峰编著2011 年出版215 页ISBN：9787313070180本书为卓越管理论丛。近年来，我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。本书基于此背景，对消费者的功利和享乐选择行为模式进行了深入探讨，提出了较为完整的消费者功利主义/享...
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品牌地产销售力 中城联盟品牌与营销案例集
中城联盟著2011 年出版257 页ISBN：9787805508733本书为北京中城联盟旗下各品牌房地产企业的营销案例集锦，通过案例剖析了中城联盟各企业的品牌战略、企业理念、成长历程、开拓创新，对房地产业的发展有很大的借鉴性。...