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顾客为什么忠诚 关系利益视角的研究
宋亦平，范鹏东编著2010 年出版170 页ISBN：9787543218031本书是关系不仅对于企业实践具有重要意义，同时也是当前学术研究重点、热点。顾客同企业之间关系的维持，可以令企业获得更多利益。关系的维持需要关系中的各方都愿意停留在这一关系中。同企业维持关系的驱动相...
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顾客视角的动态顾客价值理论与实践
花昭红著2010 年出版258 页ISBN：9787505890565本书围绕顾客价值这个核心，本研究从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。根据动态顾客价值理论体系的内容，在相关条件基础上，构建了顾客价值概念模型和反映顾客价值各个构成要素之...
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体验消费的购买决策过程及其影响因素研究
廖以臣著2010 年出版191 页ISBN：9787307082267本书深入研究了体验消费者的购买决策过程为影响体验消费购买决策的因素，并在此基础上探讨了体验消费过程的一般模式及其影响因素模型。
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行业购买力平价的理论与实证
柏满迎，郑海涛著2010 年出版236 页ISBN：9787802435032本书在PPP测算领域,总结了作者多年来的研究成果。介绍了行业购买力平价的理论方法和实结果,从理论与应用两个角度展开较为系统和详细深入的研究,并进行了包括中国PPP测算的实证研究。...
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路易威登大图鉴 鉴赏购买指南
《名牌志》编辑部著2010 年出版311 页ISBN：7538730443本书是一本对于路易威登品牌延续百年而不衰奥秘的图片展示与深刻解读，在一张张精美的图片中，捕捉时代进步、风尚变化的消息，理解人类不断进步的物质与精神需求，使每一位阅读者能够始终站在历史进步的前沿，引领和...
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店铺形象、感知价值与交叉购买意愿 模型与实证
杨宜苗著2010 年出版260 页ISBN：9787811228922本书通过对零售业的实证研究，探索店铺形象、感知价值和交叉购买意愿之间的关系，挖掘影响顾客价值与交叉购买意愿的关键店铺形象要素，以从店铺形象优化和感知价值提升方面为零售企业如何建立顾客忠诚提供指导。...
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如何说顾客才会听如何做顾客才会买
张超编著2010 年出版259 页ISBN：9787510410512本书以“如何说顾客才会听，如何做顾客才会买”为核心理念，分上下两篇，分别从“销售沟通实务”与“销售沟通素养”两方面向读者阐述销售沟通的实用技能，书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的...
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2010-2011进口葡萄酒购买指南
《美食与美酒》杂志社编著2010 年出版341 页ISBN：9787538730753本书是《美食与美酒》杂志组织了10多位全国知名的葡萄酒品酒大师，通过盲品的方式评选出的、在中国销售的、最质优价廉的国外葡萄酒，详细描述了每一款葡萄酒的口味特点，并且有相应的图片、价格、销售地等信息。...
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顾客至上 赢得顾客忠诚的12条黄金法则
（美）格里芬著2010 年出版241 页ISBN：9787811209389本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...
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安居讲堂之安全购买二手房
赵华编著2010 年出版252 页ISBN：9787502949921存量房（二手房）交易法律关系复杂、交易金额大，极易出现各种纠纷而引发重大损失。如何才能降低各种交易风险、顺利完成买卖？本书作者依照最新政策法律（截至到2010年3月），结合所经手近千宗交易中总结出的经验，把......