旅游购买行为 异地情境、体验营销与购后效应

本书从实证主义出发，综合运用消费者行为学、心理学、经济学、哲学等学科知识，采用问卷调查、访谈和内容分析的方法来研究。

酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究

本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...

顾客利益代言 告别拉关系、打广告的高成本营销

本书旨在揭示“为顾客代言”是如何为企业带来高额利润和持续竞争优势。

营销学精选教材译丛—顾客资产管理

本书提供了理解和分析顾客资产管理必须的概念和分析工具，并且提供了针对性的案例以促进这些概念和工具的理解和运用，为制定客户资产管理战略，度量、监督和评价客户资产管理战略提供了非常深厚的理论和应用指导...

创业营销：创造未来的顾客

本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训进行的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的最后，总结出对营销各基本组成部分——比如，营销组合、品牌角色与品牌化、客...

影响中国消费者行为的三大因素 传统价值观、生活价值、顾客感知价值

本书稿以实证研究的方式，探讨中国消费者的文化价值观、生活方式和客户感知价值等对消费行为的影响。

卖掉蓝象 如何预知顾客需求，打造未来的明星产品

真正伟大的产品和巨大的成功机会并非来自焦点调查。如果你仅仅依靠试验和主观臆测做决策，你赢得的机会将远远小于你失去的机会。现在有一种新的解决方案：标准开发试验。这种方法将让你在客户还不能明确知道其...

汽车营销人员胜任力略论

本书立足于当代汽车行业面临着更多的竞争与挑战、发展与机遇，对具有高胜任力的营销战线人员的需求也越来越迫切，提出了汽车营销人员胜任力模型构建研究、汽车营销人员及汽车营销经理胜任力模型的应用等一系列...

大迁移 暖化如何影响你我的未来

行动的召唤 有效提升网络营销力

本书是电子商务领域的经典图书。对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。本书需要做的，便是结合Future Now Inc.的经营实践，...