家政服务技能

本书包括家政服务基础，家政服务技能等知识。

家政服务员

本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。

电信服务与服务营销

本书针对国内电信行业十多年的发展，面对日异激烈的市场竞争和由卖方市场转向买方市场的现状，阐述如何在大市场下经营电信企业。

一个家政服务员的故事

本书详尽地叙述了家政常识，及主人公传奇的经历，由打工仔成为老板的过程，对广大农村读者有一定启迪。

家政服务员

本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...

完美服务必修课 零售服务培训金典

本书包括高品质服务需要高素质人才，服务沟通技能分解训练等。

从服务中学习 跨领域服务学习理论与实务

服务外包与现代服务业发展

本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...

社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”

本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。

服务成长论 高校图书馆服务理论与实践探讨

本书六章，分别从服务理念、服务目的、服务创新、读者参与、馆员成长等方面进行了系统的论述；最后一章。展示了这种理论的实验成果，案例鲜活，富于启发作用。...