导游业务

本书是高等院校旅游专业的大学教材。分理论篇、实务篇、技能篇和案例篇，介绍了有关导游方面的业务知识。

导游业务

本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了合格导游员应具备的素质、知识和技能及导游实务、导游语言、导游相关知识。

导游业务

本书介绍了导游员执行接待任务的基本程序和技能。

导游业务

本书主要介绍了导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识。

全国导游人员资格考试参考资料 湖北卷 导游业务

本书系统地介绍了导游从业人员应该掌握的各种基本业务。

导游业务知识

为配合全国导游考试，提高导游人员的从业素质，云南省旅游局组织省内一批具有多年导游培训、命题经验的专家学者，编写了全国导游人员资格考试（云南部分）系列教材。...

导游业务

本书是面向21世纪课程教材，是十一五国家级规划教材。全书共分为4篇14章，分别是：第一篇基础篇第一章导游的由来与发展，第二章导游员，第三章导游工作，第四章导游服务质量管理。第二篇实务篇，第五章导游工作程序，......

全国导游人员资格考试参考治疗资料 全国导游基础知识

导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念

本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

全国导游人员资格考试习题集 导游基础知识 全国部分·云南部分

本书内容包括导游基础知识（全国部分、云南部分）考试题型与每年考试题型一致，是导游资格考试的考生的参考书。