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德土高的故事 世界最佳顾客忠诚营销典范
（英）克莱夫·哈姆比（Clive Humby），（英）特里·亨特（Terry Hunt），（英）提姆·菲利普斯（Tim Phillips）著；关小众译2005 年出版287 页ISBN：7801972279本书详实介绍了英国德士高食品公司开展顾客忠诚营销的过程，剖析了德士高成功的关键与秘诀。
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零售店如何盈利 针对顾客满意的差异化策略
（美）加里 E.霍金斯（Gary E.Hawkins）著；王德伦译2005 年出版181 页ISBN：7111162927本书介绍了以顾客为中心的零售企业的概念，分析了当前零售环境的现状，结合作者的实践经历，围绕着如何有效利用众所周知的会员卡购物计划所获得的顾客信息，按部就班地阐述如何建立以顾客为中心的零售企业。...
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顾客份额营销 释放顾客忠诚，找到利润源泉 how the world's great marketers unlock profits from customer loyalty
汤姆·奥森顿（Tom Osenton）著；刘晓虹，梁漫春译2005 年出版266 页ISBN：730006714X本书比较了获取与维系顾客忠诚对市场营销的重要辅助作用。
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