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导游业务

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浙江省旅游局编2004 年出版233 页ISBN：7503223715
本书介绍了导游员必须掌握的业务知识，如：如何作好领队、地陪、全陪，如何处理带团中的突发事件等。是浙江省导游资格考试的教材。
导游业务

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天津市旅游局编2004 年出版151 页ISBN：7563711880
本书介绍了导游服务与导游人员、导游服务规范、散客旅游服务、旅游接待中问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识及导游服务的技能技巧等内容。是天津市导游人员资格考试系列教材...
导游业务

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熊剑平主编（湖北大学商学院旅游系）2004 年出版254 页ISBN：7307043009
本书在参考和借鉴目前国内外有关导游研究成果的基础上，从基础知识、导游实务和导游技能三个层面展开，对导游工作的发展规律，导游服务的规范流程和导游服务技能进行了较为全面和深入的阐述。...
模拟导游教程 修订版

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姚宝荣主编2004 年出版361 页ISBN：750322312X
本书根据全国高等旅游院校专业（旅游方向）模拟导游课程教学大纲的要求编写。
Original Title:IELTS Practice Tests Plus

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[英]Vanessa Jakeman Clare McDowell著杨培丹译2004 年出版169 页ISBN：
职业导游员导游职业发展动态

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（美）凯思琳·林格·庞德（Kathleen Lingle Pond）著；张文等译2004 年出版216 页ISBN：7810844148
本书介绍了导游员的职业发展历史、发展动态及未来发展趋势。从导游员和旅游者的角度分别阐述了导游及解说对旅游产生的影响与作用。
全国导游人员资格考试参考资料湖北卷全国导游基础知识

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湖北省旅游局人事教育处编2004 年出版245 页ISBN：
导游知识千题解

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纪俊超，李元杰编2004 年出版326 页ISBN：7563707379
北京英语导游：英语

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袁祖文编著2004 年出版354 页ISBN：756370664X
西安导游必备

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姚宝荣，梁根顺，李瑞林编著（西安外国语大学翻译学院）2004 年出版562 页ISBN：7541813311