服务营销

本书比较全面系统地介绍了服务营销的内容和方法。力求反映当代服务市场营销的最新研究成果。

服务营销

本书介绍了服务营销的战略思想、管理柜架、运用工具和实施中的各种实用策略。

卷烟服务营销

本书是卷烟销售行业的教材，对卷烟服务营销做了较系统的阐述。

服务营销

本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...

服务营销实战

本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。

服务营销

本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...

管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版

本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...

网络营销与客户服务

服务营销管理

本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

金融服务营销

本书按照核心营销原理进行组织，不仅仅着眼于零售环境，还包含了交付系统的集团技术开发，说明了如何将营销理论应用于实践。本书首次整章介绍了集团金融服务营销。...