公共服务型政府

本书针对加入WTO后中国社会、公共需求与政府公共供给这一问题进行研究。

态度决定服务质量 7天提升服务业员工的一流服务技能

本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

政府干预理论与政府经济职能

服务型政府建设

本书主要探讨政府职能改革，贯彻“三个代表”和十六大精神，使政府的职能从经济事务中解脱，做好服务性的工作。

服务产业与现代服务业

本书对我国现代服务业的产生、发展、现状、存在问题及对策建议进行了研究和探讨。

建设公共服务型政府

本书以建设公共服务型政府为目标的政府改革，加快建设公共服务型政府的若干建议，谈政府职能与财政功能的转变等。

服务品牌与服务艺术

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

政府的自我革命 中国政府机构改革研究

本书对我国政府机构的改革进行分析研究和探索。

服务型政府公共管理教程

本书对服务型的政府部门的管理形态，从组织、政策、能力、建设、创新等多方面进行讲解。是公务员培训用的系列教材之一。

新公共服务 服务，而不是掌舵

本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。