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饭店前厅客房服务与管理
孙茜主编2008 年出版191 页ISBN：9787563717385本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...
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航空市场服务营销与管理 修订版
顾胜勤，徐岚编著2010 年出版237 页ISBN：9787801109811本书是关于航空市场服务营销与管理理论的研究著作，指出服务过程是服务、营销、管理统一的过程，同时分析了航空市场服务营销人员应具备的基本素质和相关能力，对我国民航事业的发展有很强的指导意义。...
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中国农村金融服务体系协调发展研究
王威著2010 年出版266 页ISBN：9787207085276本书作者紧紧围绕农村金融宏观行为的核心问题进行展开，从金融资源配置的角度对金融供给进行了深入系统的分析，提出了微观、中观、宏观三个层次的农村金融供给概念和特征，对三个层次供给系统的结构功能给予了界...
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数字化城市与政府治理创新
叶裕民主编；杨宏山副主编2012 年出版193 页ISBN：9787512902633本书结合我国近年来大量出现的“数字城市”等地方政府实践性探索和经验总结的案例，并借鉴发达国家的成熟运作模式，重点介绍城市人口管理、工商管理、应急管理等各个方面如何利用信息化建设实现联动及“电子政...
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审计与政府绩效评价研究
胡奕明等著2012 年出版282 页ISBN：9787313088758本书运用平衡积分卡、结构方程等科学工具，对政府绩效评价体系展开问卷调查及分析，就政府绩效评价指标、评价管理工作、评价工具等进行了研究，系统性地阐述我国政府绩效研究现状、存在问题，并提出相关政策建议。...
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合同能源管理及相关节能服务法律实务
王元忠，李雪宇主编2012 年出版400 页ISBN：9787509332788本书在分析合同能源管理的基本法律问题基础上，深入探讨了“十二五”期间的发展规划及开拓空间，针对存在的现实问题进行分析，提出合理有效的解决方案，具有指导意义。...
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温州服务外包发展比较研究
鲁丹萍著2012 年出版289 页ISBN：9787510307560立足于研究国际服务外包理论依据、经济效应、发展现状以及未来趋势，分析了不同国家在发展离岸外包产业方面的区位优势，通过实证分析了承接国际服务外包对东道国经济增长与促进出口、创造就业、增加收入等方面...