2009上海服务业发展报告

本书介绍上海市2008年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2009年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...

物业管理服务方案编写实操一本通

本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。

银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇

立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...

农民工培训教材 生活服务类 电动缝纫工

政府投资对农业的影响分析

本书从产业关联理论、经济周期理论、一般均衡理论等相关理论出发，系统分析政府投资对农业的影响机理和传导机制，通过运用灰色关联、DEA（数据包络分析法）和CGE（可计算一般均衡）的方法，全方位、多维度研究政府投资.....

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理

酒店服务心理学 第2版

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估

政府管理活动中的风险成本问题实证研究

本书包括政府管理风险成本现象、制造政府风险成本的陷阱、控制政府管理风险成本途径等。

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