Red Hat Linux 6服务器使用指南

中国西部城镇化过程中的地方政府行为研究

CEI中国行业发展报告 2004 医疗服务业

本书对行业运行状况进行分析，预测行业发展前景。

CEI中国行业发展报告 2004 汽车服务业

本书对行业运行状况进行分析，预测行业发展前景。

饭店服务质量管理

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

政府网络与信息安全事件应急工作指南

本丛书从电子政务的固有特点出发，结合编者单位丰富的实践经验，树立信息安全相关政策法规和标准规范，重点介绍了信息安全的实用技术方法。...

服务外包业务流程管理

本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...

财政分权体制下的区域民生类公共服务差距研究

导游服务艺术

本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故...

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