高校图书馆管理与阅读服务模式创新

县级基本公共服务质量管理体系研究

滨海、海岛海水入侵数值模拟研究 以山东烟台市和广西涠洲岛为例

中国地质大学学术著作出版基金“211工程”建设专项资金国家自然科学青年基金资助:该书分两大部分，共七章。第一部分介绍了滨海、海岛海水入侵数值模拟的理论与方法；第二部分分别以山东烟台夹河地区和广西涠洲...

旅游饭店餐饮服务与管理 第2版

本书分餐饮服务篇和餐饮管理篇，共12章内容。服务篇详细介绍了饭店餐饮中西餐等基本服务中的专业知识、技能技巧、服务程序以及餐饮英语等内容；管理篇部分主要对餐饮的营销管理、食品原材料管理、厨房生产管理...

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

医疗管理译丛 医疗卫生服务管理导论

本书以不大的篇幅介绍了医疗组织的宏观管理，从政策层面谈起，谈到了医疗组织的服务结构、消费者关系、绩效期望等问题，简明清晰。本书主要探讨卫生服务的设计与供给。作者认为这两者既超越又贯穿于任何政府任何...

旅游景区服务与管理

随着国际和中国旅游业的发展，旅游景区的服务与管理显得特别重要。为此，我们编写了《旅游景区服务与管理》这本书。本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方...

网络环境下信息资源管理与信息服务

IT服务管理 概念、理解与实施

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

知识管理与图书馆服务

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。