营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训

本书是一本全面介绍营业厅管理的工具书，体系完整，内容丰富。

门店服务 利润倍增的大方法

本书分三部分：从心做起的服务；主动的服务；团队的服务。从客户、公司和员工自身不同角度，对门户服务提出了全局式考察。书中搜集大量国内外门户服务实际案例研究，详尽分析一些知名公司管理的经验，具有极强的启发.....

信用社怎样与供销社结合起来为生产社服务

物业经理人丛书 物业服务指导手册

本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。

创新服务力 想在顾客需要之前，做到顾客想是之上

政府传播 理念与实践

本书在厘清历史脉络与基本理念的基础上深入研讨转型时期的中国在政府传播领域面临的各项课题。关注点全面、现实性针对性强、理论阐释与案例分析紧密结合是该书的显著特点。同时，研究对象的特殊性也决定了该...

中国政府改革 重点难点问题攻坚报告

本书对中国政府改革进程和当代各国政府改革趋势进行了全方位述评，对当前中国政府改革面临的8个重点难点问题进行了揭示和分析，总结了实践经验，提出了推进改革的方向和途径。...

中国政府反贫困规范重构

本研究以马克思主义与科学发展观的相关理论为基础，吸收借鉴国外有益思想理论，分析总结国内外政策经验规律，基于我国政府反贫困服务现实情况和新的相关立法政策精神，系统、深入地探讨我国政府城乡反贫困服务观念...

惩腐反贪各国政府关注的焦点 中外反贪法分解比较

地方政府能力与地区发展差距研究

本书内容共包括五章：地方政府能力概念与评价指标；西部民族地区发展现状及其原因分析；制约西部民族地区地方政府能力的因素；控制与缩小地区发展差距；加强西部民族地区地方政府能力建设。...