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基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
曹礼和著2015 年出版135 页ISBN：9787216086592书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...
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2010-2011进口葡萄酒购买指南
《美食与美酒》杂志社编著2010 年出版341 页ISBN：9787538730753本书是《美食与美酒》杂志组织了10多位全国知名的葡萄酒品酒大师，通过盲品的方式评选出的、在中国销售的、最质优价廉的国外葡萄酒，详细描述了每一款葡萄酒的口味特点，并且有相应的图片、价格、销售地等信息。...
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明智的支出 为穷人购买医疗卫生服务
（美）普雷克尔（Preker，A.S.），（美）兰登布伦纳（Landenbrunner，J.C.）编；郑联盛，王小芽译2006 年出版401 页ISBN：7500590725本书是关于如何更有效地利用资金以提升医疗卫生水平的系列丛书中的最新的一部，本书展示了许多发展中国家其他部门的战略采购经验是如何获得的，以及如何拓展至医疗卫生部门。...
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南红玛瑙收藏投资购买宝典
李忠著2015 年出版164 页ISBN：9787115379627国内首套收藏类图解图鉴，收藏爱好者必备最权威、最全面、最专业的收藏、鉴赏、投资宝典。 一套收录热门艺术门类的专题性、实用性强的艺术品收藏与投资宝典。 本书系统全面地介绍了南红玛瑙的相关基础知识、...
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万有文库 第一集一千种 货币的购买力 6
斐雪著；金本基译；王云五主编1931 年出版110 页ISBN：通过运用数学方法和统计方法，分析货币数量增加和物价水平的关系，并进而论证影响和决定货币购买力各种因素
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识宝·鉴宝·藏宝 珠宝玉石鉴定购买指南
何雪梅主编；林吕素，於晓晋副主编2014 年出版284 页ISBN：9787122208262本书配合丰富图片，详细介绍了钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、托帕石、石榴石、水晶、珊瑚、珍珠、琥珀、翡翠、和田玉等二十多种常见宝石的基本特征、常规鉴定、专业鉴定、鉴别、分级、评价等内容。本书适宜...
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感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
（美）罗恩·泽姆克（Ron Zemke），（美）奇普·贝尔（Chip Bell）著；李雪，安志伟，万猛译2005 年出版235 页ISBN：7111165799本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
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顾客至上 赢得顾客忠诚的12条黄金法则
（美）格里芬著2010 年出版241 页ISBN：9787811209389本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...
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安居讲堂之安全购买二手房
赵华编著2010 年出版252 页ISBN：9787502949921存量房（二手房）交易法律关系复杂、交易金额大，极易出现各种纠纷而引发重大损失。如何才能降低各种交易风险、顺利完成买卖？本书作者依照最新政策法律（截至到2010年3月），结合所经手近千宗交易中总结出的经验，把......