服务质量评价理论与方法

本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...

中国服务型制造企业案例集

本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...

瑞典产品技术与服务 一九八七年厂商名录

网络商品交易监管与服务

网络经济属新兴高科技产业，网络监管与服务尚在拓荒阶段。本书介绍了网络相关知识，监管与服务的依据、方法和研究报告，助推网络经济规范运营，科学发展，持续繁荣。由于基层工商执法人员对网络监管与服务缺乏系统的...

国际服务贸易

本书力求适应国际经济贸易发展变化的新形势，通过对国际服务贸易在全球范围内的发展趋势、国际规则的历史沿革及国际旅游、国际金融、国际电信与运输、国际文化等服务贸易具体类别的阐述，以及国际服务贸易理论...

服务营销学教程

服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的...

人口 劳动力 服务需求计划计算机管理基本教程

中国政府采购年鉴 2008

本书主要记录2007年全国政府采购工作运行、发展的情况，收入了全年政府采购工作的重要文献和统计参考资料。全书分为重要文献、综合概述、中央单位政府采购工作概况、地方政府采购工作概况、法规文献选编、文...

集群策动、集群政策与政府行动 经验与启示

本书总结国际产业集群政策的实践经验，探讨我国集群政策实践中的问题，为制定集群政策实践中的问题，为制定集群政策提供有价值的参考。

当代中国政府间关系导论

本书在理论联系实际这一基本原则的指导下，通过理论分析与实证分析相结合，深度剖析了当代中国政府间关系的基本运行状态，力图揭示出当代中国政府间关系运行中存在的问题，并对走出困境的路径选择作了切合中国实际...