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客房服务与管理创新

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王伟编著2008 年出版303 页ISBN：9787563717538
本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中，所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法，为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...
前厅客房服务与管理

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林红梅，沈蓓芬主编2009 年出版229 页ISBN：9787121087981
本课程是酒店专业必修的专业课程。主要内容有: 前厅部概述、客房预订、前台接待管理、礼宾服务管理、前厅其他服务、前厅部经营与管理、客房部概述、日常清洁与整理、对客服务、安全与防护、厅房人力资源管...
客户服务管理

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《制造业内训教程》编委会主编2006 年出版202 页ISBN：7807281855
本书分上下两册装订，上册为安全生产重审的概论部分，下册为实务部分。概论部分共分四章，分述安全管理的基本原理、企业安全管理的内容，安全管理的方法和安全技术概论，阐述了企业安全生产管理的原理。实务部分则分...
中介服务行业管理体制与发展战略

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汪海粟，郭建新主编2005 年出版367 页ISBN：7500586183
本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。
本科教学资源信息管理与服务系统

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吴胜兴，高新陵主编2006 年出版111 页ISBN：7563022473
本书介绍本科教学资源信息管理与服务系统的设计理念、设计风格及系统结构与特色，并介绍了具体模块的使用方法。
物流客户服务业务管理模板与岗位操作流程

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李雅芬，郑磊编著2005 年出版253 页ISBN：7501765677
本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。
服务营销管理第3版

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郭国庆主编2013 年出版336 页ISBN：9787300167862
本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。...
闽滨滨海水下考古物探技术集成

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朱滨著2015 年出版218 页ISBN：9787555004936
本书稿为福州市考古队朱滨同志三十年考古成果小结，收录其撰写的考古调查报告数篇，图文并茂展现我国考古事业的蓬勃发展。书稿展现了我国水下考古领域的最新成就，有一定的学术出版价值。特别是对福建水下考古现...
Apache服务器配置与管理

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黄栋编著2002 年出版218 页ISBN：7302057419
新东方电脑标准培训教材:本书首先介绍了Apache服务器的基本知识，接着分别从编译和安装、配置和管理、模块的加载、日志文件的分析处理、性能优化、故障处理等方面介绍了Apache服务器的基本知识。...
物业管理啼笑因缘服务案例漫画图解

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赵凯文字；邓宝忠绘画；王荷编篡2007 年出版192 页ISBN：7111210050
本书涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理，维修服务等。