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抓住你的关键顾客 评估顾客价值强化企业获利的8大准则
（美）玛丽·奈勒（Mary Naylor），（美）苏珊·葛瑞可（Susan Greco）著；林宜萱，罗雅萱译2003 年出版256 页ISBN：7810365770本书帮助你增进与顾客间的感情，塑造正向互动关系，营造共同利益。书中为你提供完整而丰富的经验，教你合理有效地评估顾客价值，强化企业的获利能力。...
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黄花梨收藏投资购买宝典
邬涛著2015 年出版218 页ISBN：9787115378729国内首套收藏类图解图鉴，收藏爱好者必备最权威、最全面、最专业的收藏、鉴赏、投资宝典。一套收录热门艺术门类的专题性、实用性强的艺术品收藏与投资宝典。本书系统全面地介绍了紫檀的相关基础知识、时代特...
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政府购买公共服务 理论、实务与评估
上海金融学院城市财政与公共管理研究所编2015 年出版184 页ISBN：7509565251政府购买服务概述、理论基础；政府购买服务的制度框架、纠纷处理机制；政府购买服务的国际经验；政府购买服务的绩效评估、上海市及长宁区政府购买公共服务的探索、政府购买公共服务的风险评估、政府购买公共服务...
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古典家具收藏投资购买宝典
宋建文著2015 年出版216 页ISBN：9787115379412国内首套收藏类图解图鉴，收藏爱好者必备最权威、最全面、最专业的收藏、鉴赏、投资宝典。 一套收录热门艺术门类的专题性、实用性强的艺术品收藏与投资宝典。 本书系统全面地介绍了家具的相关基础知识、时代...
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消费者行为 决定购买的内在动机
（美）所罗门著2015 年出版200 页ISBN：9787300203430本书是所罗门经典著作《消费者行为学》（第10版）的改编版，重点介绍消费者行为的内在动机，也即考察那些别人“看不见”而对自己至关重要的个人的不同方面。本次改编，删除掉了原书中学习目标、本章小结、复习题、消...
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建筑的声光色 当代建筑的感官效应
（西）亚历杭德罗·巴哈蒙，安娜·玛利亚·阿尔瓦丽兹著；喻蓉霞译2018 年出版335 页ISBN：9787112187744本书是德国城市规划专家探索鲁尔地区的最新研究成果，2013年正式出版。本书通过丰富的数据和一整套的分析，从“七大层”的维度和视角出探讨了后工业时代鲁尔区整合、转型与升级的战略新思想、理念与行动计划，能...
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文玩核桃鉴赏购买指南
潮流收藏编辑部编著2014 年出版173 页ISBN：9787550235168本书讲述文玩核桃的基本知识、品种、价值、产地等等，侧重文玩核桃的市场、赌青皮及与挑选购买文玩核桃的技巧和投资注意事项，力求为广大核桃玩友，业内人士及渴望进入文玩圈或想要健身的大众提供一本通俗、实用...
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店铺形象、感知价值与交叉购买意愿 模型与实证
杨宜苗著2010 年出版260 页ISBN：9787811228922本书通过对零售业的实证研究，探索店铺形象、感知价值和交叉购买意愿之间的关系，挖掘影响顾客价值与交叉购买意愿的关键店铺形象要素，以从店铺形象优化和感知价值提升方面为零售企业如何建立顾客忠诚提供指导。...