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秘密成交 成交一切都是为了爱
陈卫州著2011 年出版216 页ISBN：9787514500660成交是营销的终极目的。本书围绕“成交”这一概念，提出了做生意中“秘密成交”的理念，帮助销售人员切实练好基本功，真正做到用业绩说话。本书方法重于理论，易教、易学、易复制，具有一定的实用性和指导性。...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...
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淘宝网开店进货·运营·管理·客服实战200招
葛存山著2015 年出版358 页ISBN：9787115390158本书精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，....
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成交百分百 一定能成交的策略与方法
刘景斓编著2003 年出版274 页ISBN：7801516788在这个事事讲求协商的年代，交易的机会日益增多，成交的技巧也愈发重要。而任何事都可以协商，选择哪个时机最好？应该先发制人，还是以退为进？究竟有没有捷径可寻？ 最适合自己的方法在哪里？...
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59秒管理 给客服和营销的管理者
许乃威著2010 年出版276 页ISBN：7802520614本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...
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跨境电子商务沟通与客服
刘敏著2017 年出版216 页ISBN：9787121321696本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...
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淘宝网店运营 全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服 视频指导版
陈志轩，欧丹丽，张运建编著2017 年出版274 页ISBN：9787115451170本书主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从开店准备开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理...
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智读汇名师书苑 成交宝典 成交成就销售奇迹 汪明教你世界上最实战的成交宝典
汪明著2015 年出版207 页ISBN：9787504758545本书阐述了作者的成长、创业经历，并记录了作者企业经营的心路历程和团队管理经验，以作者的亲身经历印证一位“成交之神”是如何诞生的：从幼年的家庭生活、亲人间的羁绊、离家的初心到进入社会的磕磕碰碰，再到辗...