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全国地质灾害防治气象监测预警服务效益评估及案例
孙健等主编2015 年出版234 页ISBN：9787502961947本书介绍了2012年全国地质灾害防治气象监测预警服务效益评估工作的内容、方法和基本结论，深入分析评估了我国地质灾害防治气象监测预警服务的服务现状、服务效益、服务评价以及服务用户的需求，同时收集了全国...
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建设学习型服务型创新型的高等学校机关
南开大学机关党委主编2015 年出版390 页ISBN：9787310049417本书收录了南开大学机关青年干部优秀论文55篇。党的十八大以来，南开大学机关党委深入学习贯彻党的十八大精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，并在此基础上，不断改革创新，在加强机关党建、改进工作作风、提升...
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服务业国际标准化手册
（英）罗瑟瑞，李仁良咸奎桐范与华等1998 年出版235 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
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Nginx高性能Web服务器实战教程
黑马程序员编著2017 年出版254 页ISBN：9787302472445全书分为8个章节，内容主要包括VMware虚拟机的使用、Linux入门、正则表达式、HTTP协议、Nginx安装与配置、访问控制、日志管理、虚拟主机、Web服务器搭建、反向代理、负载均衡、缓存，以及一些常用模块和应用（包...
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雷电业务与防雷服务技术规程
阳宏声，陈伟中主编2015 年出版344 页ISBN：9787502961510本规程依据国家有关防雷的法律、法规、规章，国家现行的防雷技术规范和技术标准，物价部门的收费政策，同时吸纳了近二十年来全国及广西雷电业务和防雷服务工作的成功经验，并考虑了防雷服务工作的实际需要，对防雷的...
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“服务+”创业型人才培养 上海财经大学创业企业案例集
刘兰娟主编2016 年出版139 页ISBN：9787564226077创新创业作为一股新的动力悄悄滋长，逐渐成为经济增长的新引擎。从“创造教育”到“创新教育”到“创业教育”，再到如今的“创新创业教育”，是基于不同时期而提出的不同目标，但都在国家“提高自主创新能力，建设创...
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建设工程项目管理咨询服务指南
北京银建建设工程管理有限公司，潘自强编2017 年出版233 页ISBN：9787112208760本书所述的工程项目管理是以房屋建筑与市政基础设施工程为例，并且主要针对北京地区。对其他地区和其他行业的工程项目，应特别关注这些地区与行业主管部门发布的法规、规范性文件与规范、标准的要求。本书在编...
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服务失败情况下的消费者不满意、信任与转换关系研究
赵冰著2010 年出版168 页ISBN：9787511209160本书从研究选择银行与餐馆两个服务行业，采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则主要采用了结构方程模型（SEM）和方差分析（ANOVA）方法。经过实证检验，研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实.....
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服务的细节 为何顾客会在店里生气
（日）佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN：9787506042499本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...