服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。

民国档案系列 民国政府六大主席

本书是一部以时间为序集中介绍中华民国时期历届国府主席生平传记的作品。汪精卫、谭延闿、徐谦、胡汉民、蒋介石、林森这六位国府主席在中国历史的宏大画卷中留下了深刻的足迹，对中国历史的发展或走向产生了...

濮阳市现代服务业发展现状及对策研究

科技资源共享立法与政府职责研究

本书分析了科技资源不能共享的缘由，提出了实行科技资源共享的理论根据、现实可能、法律规则，指出共享立法目的的具有双重性。可用于科技工作者，高等院校师生、政府机关人员。...

酒店客房服务员技能手册

本书从一名合格的客房服务员所需的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必备的基本知识，以及客房服务所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者使用。...

政府片论

本书在形式上是批判英国法学家布莱克斯通（1723—1780）《英国法释义》）一书的。边沁认为，布莱克斯通对法律的叙述至多不过是说明法律的现状，实际上是在阐述的伪装下为现状辩护。而法理学的真正职能是对法律制度进...

粮草先行 迈向校园服务4.0

本书从理性总结角度，系统地回溯江南大学新校区建设过程中，全力推进校园信息化集成应用，通过系统策划、自主创新、科学部署、有序实施，使校园服务管理水平和节能水平显著提升，并在较宽泛的范围内得到认可和推广应...

邮轮服务英语

本书是邮轮乘务专业系列教材之一，以Jack一家5口豪华邮轮旅游开篇, 以Oasis of the Seas为载体，用男主人Jack的旅游日记贯穿于登船与接待，邮轮客舱，中西餐服务，咖啡与红酒，邮轮娱乐，免税店购物等6大模块，根据一家人...

国际服务贸易 第3版

本书力求讲解叙述简明扼要，结构安排清晰合理，内容介绍突出重点。为了更好地方便读者，书末增加了服务部门分类表和中国服务贸易具体承诺减让表两项附录内容。本书具有深入浅出的编写特点，既适合于作为初学者的入...

清政府镇压太平天国档案史料 第3册

收咸丰二年(1852～1853年)档案508件。