纳税服务岗位每日一题 2013版

本书依据最新税收政策和广大税务干部关心的重点、难点问题，结合纳税服务职责及应知应会的相关知识出题，满足税务公务员在岗学习的需要。...

中国服务经济发展报告 2014

本书为教育部哲学社会科学发展培育项目的成果，报告以问题为导向，以数据库为支撑，将长期跟踪中国服务经济和专题特色研究相结合，从理论与实践两个方面尤其是两者相互结合上下了较大功夫。...

服务心理学

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。而服务中如何植入“顾客满意”服务系统，提升企业的美誉度，关...

中国政府管理实践研究 第1辑

本书主要对中国政府管理实践、公共服务与社会治理创新等方面进行有益探索，具有一定的理论高度和现实意义。

政府工作报告全编 辽宁·2008年 上

本书主要内容为辽宁省各级地方政府的2008年政府工作报告汇编，由省政府研究室负责编选。

世界贸易组织《政府采购协议》导论

国际关系学院：“国家外国专家局2001/2002年度引智项目”成果:本书分析介绍了WTO的法规，大量引用有关国家的数据和例证说明政府采购的理论问题，并介绍了《政府采购协议》的内容。 ...

餐饮服务人员技能手册

本书从一名合格餐饮服务人员所应具备的素质要求、餐饮服务工作的服务规范、餐饮服务人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了餐饮服务工作中必备的基本知识，以及餐饮服务所涉及的技能。全书通俗易...

气象部门专业气象有偿服务收费项目标准文件汇编

组建Linux服务器

本书以RedhatLinux6.2为基础详细讲述了如何配置高性能的Linux服务器。介绍了组网规划，服务器安装、配置和优化，帐户、文件系统管理，以及Quota、DNS、Samba、防火墙等的配置管理及使用方法，最后还讨论了服务器安...

中华人民共和国政府采购法释义

本书主要内容包括：总则；政府采购当事人；政府采购方式；政府采购程序；政府采购合同；质疑与投诉；监督检查；法律责任等。