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医院护理服务接触点流程
卢根娣，席淑华主编2013 年出版143 页ISBN：9787548105824本书依据患者从入院就诊、住院至出院全程就医中的接触点以及各护理单元专科疾病特点，分为共性关键接触点标准服务流程、外科关键接触点标准服务流程、内科关键接触点标准服务流程、专科关键接触点标准服务流...
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中国人力资源服务业白皮书 2010
萧鸣政，郭丽娟，顾家栋主编2011 年出版363 页ISBN：9787010096476本书充分展示我国人力资源服务业本年度的发展全貌，总体上划分为年度报告篇与专题报告篇。年度报告包括人力资源的社会需求、人员结构以及相关政策法规的新变化，同时阐述了整个人力资源服务业的新发展；专题报告...
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QoS感知的Web服务选择
付晓东，邹平著2014 年出版220 页ISBN：9787030396334QoS感知的Web服务选择的关键问题主要包括服务提供者QoS信息的真实性判断，不确定QoS、随机QoS情况下的服务选择，组合服务运行时高效服务选择等方面。为此，本书以自身在这些方面所作的工作为主体，并结合本领域近...
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加油站服务营销理论与实践
李宏编著2012 年出版189 页ISBN：9787511414960本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...
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物流客户服务 第3版
石小平主编；金涛，伍云辉副主编；阎叶琛主审2015 年出版146 页ISBN：9787114118869本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...
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Red Hat Linux 9系统管理与服务器配置 第2版
杨宗德，刘福刚，邓玉春编著2010 年出版436 页ISBN：9787115229311本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
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2011年全国31个省市自治区公共文化服务指数白皮书
上海高校都市文化E-研究院著2012 年出版118 页ISBN：9787100092197本书运用公共文化服务评价指标体系，对全国31个省市自治区公共文化服务“综合指数”、“投入与产出绩效指数”作了统计、排序与分析，以期展现各省市自治区在公共文化服务建设方面取得的成绩与不足，从而促进我国...
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实景三维位置服务的理论与技术
柳林，李万武，唐新明，仇海亮著2012 年出版167 页ISBN：750302724X本书系统论述了LBS的相关理论、关键技术和体系架构，实景LBS的关键技术和实现方法，并采用泰州市的近景摄影测量数据实现了基于移动终端的实景LBS系统——RealSLBS 1.0。全书共分7章：LBS相关理论和技术；二维LBS及...