代译制政府

本书是西方第一部论述代议制的专著，是密尔政治思想特别是国家理论的一部重要著作。其中心内容为论证代议制是最理想的政府形式，但书中也指出代议制政府可能产生弊端及其危险性。作者还从当时英国的政治实践出...

德国政府预算制度

中国政府预算制度改革的需求是本书出发点，因此，本书稿侧重于制度框架与预算报告形成两条思路来考察德国政府预算制度，全书共十一章。全书的基本特色是利用德国政府预算制度的第一手资料，深入地研究其基本内容及...

Windows 2000 Server网络系统与服务

本书分别介绍TCP/IP基础、路由器、DNS与DHCP、RAS、Radius、VPN、IP安全、Qos以及网络加载平衡等内容。

政府管制与行政法

本书内容覆盖三个相互联系的领域，即政府监管、行政法与信息法。作者对政府监管制度的完善与改革以及行政许可法实施中存在的问题作出了深刻剖析；同时，对反垄断执法机构设置、行政审批、行政复议以及信息公开的...

不平凡的服务 打败竞争者的唯一方式

本书阐述了不平凡服务的观点，并介绍了不平凡服务的实践技巧及成功例子。

政府信息资源开发模式比较研究

《政府信息资源开发模式比较研究》围绕政府信息资源的开发、管理和利用这一热点问题，介绍了我国对政府信息资源的开发现状和利用模式，并同欧美及我国港澳台地区做了对比研究，对加快我国行政体制改革，构建服务型...

中央商务区与服务业研究

本书汇集了多篇论文，主要研究论述方向为“中央商务区（CBD）与现代服务业”，CBD作为城市发展的中央商务区，本质上是以现代服务业为代表的第三产业高度集聚发展的城市功能单元。...

非政府组织问责 政治、原则与创新

本书提供了一个对问责的概念，内涵以及与法律等概念的关系的描述，也列举了目前许多国家增强问责的案例。

基于用户体验的交互式信息服务

本书针对信息管理与服务中的“交互”问题，在国内外现有研究基础上，以用户需求出发，围绕交互式信息服务环境、服务组织实验、交互式服务平台构建等等文问题进行研究。...

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系