客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

社会服务机构组织与管理 全面品质管理的理论与实务

旅游社区战略管理 弥合旅游差距 bridging the gaps

本书从企业和社区角度，讲述了旅游的概念、理论与实践，企业管理的主要职能、计划、组织、领导、控制、顾客、产业、居民、政府，用战略管理缩小旅游差距等内容。...

旅游企业财务管理

本书内容主要包括：旅游企业财务管理基础；旅游企业财务管理基本观念；旅游企业投资管理；旅游企业筹资管理；旅游企业营运资金的管理；旅游企业损益管理；旅游企业财务分析。...

旅游景区经营与管理

本书主要介绍了旅游景区概述、旅游景区的区位选择与布局分区、旅游景区的形象策划、游客管理等。适合高职高专教育专业适用。

零售服务管理

本书分别从服务管理、接待服务、陈列服务、收银服务、促销管理和安全服务六个方面对零售企业涉及到的服务内容进行了系统、细致的论述。本书可以作为大中专院校学生的学习教材，亦可作为零售企业经营管理人员...

论文集 科学管理与服务育人

现代饭店前厅客房服务与管理

本书介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。

康乐服务与管理

本书为全国高等商科学科建设指导组组编的高等商科系列教材之一， 主要介绍康乐服务的基本概念，现代康体项目，现代娱乐项目现代保健休闲项目，康乐项目的设置与经营，康乐服务质量管理，安全与卫生管理等。...

图书馆期刊管理与服务

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。