医疗服务营销学

医疗服务营销学以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论的支撑，结合医疗服务的特殊性，主要通过服务营销导入、服务营销策略的铺垫，介绍医疗市场的环境因素、医疗服务需求行为分析、医院目标市场选择和...

互联网上网服务营业场所管理条例

本书是根据世贸组织海关估价协定和修订后的海关法制定的规范海关关税的行政法规。

服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

现代服务业人才培养探索与实践 2012

本论文集主要包括：现代服务业发展战略研究、人才培养战略和模式研究等内容。

生产性服务业 创新与升级

本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...

中国政府 集团 首选信息产业产品采购指南

本书收集了多篇有关政府（集团）信息产业产品采购的文件、精神、及有关领导的讲话，以及世界各国的一些做法。

政府与非营利组织会计

本书立足于我国政府预算与会计改革的客观现实，通过对我国政府及非营利组织预算、财务和会计基本理论、基本方法和实务操作的系统介绍，使学者掌握我国政府预算与会计实务，了解政府及非营利组织预算、财务和会计...

加入WTO与地方政府行政管理模式转变

民航客舱服务与管理

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...