政府媒体公关

政府媒体公关是政府公共关系工作中的一项重要内容，也是考量政府执政能力的一项重要指标。政府媒体公共关系本质上是政府如何与媒体处理协调关系，更好地达到双赢的局面。本书主要包括政府媒体公关概述、政府媒...

政府的道德责任

本书是江苏省教育厅高校哲学社会科学重点研究项目的成果，全书共分三篇。上篇主要是对马克思经典作家政体理论有关论述的总结以及对近年来中国政治学研究成果的检视。中篇以制度分析为主线，分别从政治文明、政...

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

Linux服务器配置全程实录

本书以企业Linux服务器架设的项目实例为主线，展开详细讲解服务器架设全过程，并配以全程视频讲解，内容包含DHCP、Samba、NFS、NIS、LDAP、FTP服务器配置等。...

旅游服务礼仪 第2版

本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...

服务外包企业战略管理

本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...

三类政府补贴对闭环供应链成员利益的影响研究

国际服务贸易成本与服务业生产率研究

十九大报告明确提出要大幅度放宽市场准入，扩大服务业对外开放。同时，大量经验研究显示，企业之间存在生产率等差异是个普遍现象。在此背景下，国际贸易理论研究突破了代表性企业的分析框架，转而在企业异质性条件下...

服务型制造项目治理的影响机理及机制设计研究

新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...