外国政府购买社会公共服务研究

本书围绕着“政府购买”这个主题分成八个章节次第展开： 第一章，从对英国这个福利主义根基深厚的国家实施政府购买社会公共服务的背景开始，探讨其提供社会公共服务的一系列政策措施和主导理念。第二章，美国政府...

澳门非营利组织研究 社会福利服务机构管理

读者服务工作拓展与创新

本书是为幼儿园学前班教师提供的趣味阅读与学前书写的教育活动方案，每个教育活动都重点发展幼儿的早期阅读与学前书写能力，强调在阅读情境中增强幼儿对文字的敏感性，在此基础上自然习得和学习书写文字。...

山东重要历史事件 南京国民政府时期

本书采用纪事本末体的形式，记述自先秦至中华人民共和国建立，发生在山东地域的重要事件。

北京市服务业就业发展战略研究

本书以北京服务业就业为研究对象，理论与实践相结合，有理论和实际应用价值。

中国特色政府法治论研究

如何使“政府法治论”更有力地为实现法治政府的目标服务、更具有说服力地为广大公众所接受？作者认为，“政府法治论”不但需要在核心内涵上继续得到深入展开，而且还要以既有的核心内涵为前提及时展开外围探讨。...

酒店服务新概念

本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点；酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，超越顾客期望打造酒店卓越服务，赢得顾客的忠诚，建立超越竞争的核心优势。本......

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

交通运输社会服务能力

本书结合对“十二五”交通运输需求的特点、交通运输行业社会服务能力的发展阶段、所面临的形势和要求的研究，依照“十二五”发展的指导思想和方针，提出了我国交通运输行业社会服务能力的发展目标及战略实施重...

饭店康乐服务与管理

本教材立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康...