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知识密集型服务企业知识创造体系研究
陈新辉著2013 年出版163 页ISBN：9787513021401本书介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，且用案例研究阐述框架的实际应用，且借助实证研究方法进一步验...
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浙江省国际服务贸易发展报告 2013
浙江省商务厅编著2013 年出版199 页ISBN：7811407523本书是由浙江省商务厅组织出版的浙江省的国际服务贸易发展报告。本书共分6个部分，综述篇总体介绍2012年浙江国际服务贸易的情况。专题篇分几大专题介绍浙江省的服务贸易发展举措。行业篇介绍了服务外包、国...
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大数据时代高校图书馆信息服务创新艺术研究
辛海霞著2017 年出版300 页ISBN：9787557529994大数据对传统的图书馆移动服务带来了巨大的挑战，这种挑战是用户、数据、服务模式、检索方式等方方面面的，但是，机遇与挑战并存。本书从数据整合、服务门户、个性化服务、检索方式、用户体验和推荐式的知识获取...
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养老服务信息化认知与实践
田兰宁主编2017 年出版226 页ISBN：9787508758404技术浪潮不断的迭起更新，老龄化社会的快速发展，面对着层出不穷的各类养老服务信息化应用和实践，本书分认知与实践，在理论探索的基础上，选编了养老事业在信息化的过程中先行探索者的实践案例，凝结了行业中众多参.....
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共青团关爱农民工子女志愿服务行动工作案例
共青团中央青年志愿者工作部编2015 年出版365 页ISBN：9787515304076本书收集了多篇团中央关于开展关爱农民子女志愿服务行动工作的案例。这些工作案例选自全国较为成功的典型案例，反映了全国“关爱行动”中的思路做法与效果启示，有关专家对每个案例进行了具体点评，对以后全国长...
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区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究
张东平主编2016 年出版374 页ISBN：9787543971998本书系2013年度长宁区教育科研项目“区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究”的研究成果。由上海市长宁区业余大学总课题组及7个子课题组共同完成。本书共3篇内容，适合从事成人高等教育、社区教育、教育...
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服务外包系列教材 Flash软件应用基础
金晖，曹译文2018 年出版223 页ISBN：9787562355373本教材以Flash CC版本为主，详细讲述了Flash工具的使用、Flash制作逐帧动画、关键帧动画、形状变形动画、路径动画和遮罩动画的方法和技巧。本教材以理论结合实例，每个章节讲述完操作理论后，都会通过相应的实例...
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信息及信息服务的可信度研究
邓发云著2008 年出版183 页ISBN：7811048671本书在深入分析现代信息失真的形式、原因及影响的基础上，系统地提出了判断信息及信息服务可信度的标准和方法，对于处于信息泛滥环境的人们具有一定的现实指导意义。本书寓理论研究及应用研究于一体，结构合理，论...
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服务的细节 最强导购成交术
（日）北山节子著；周征文译2015 年出版208 页ISBN：9787506082204本书作者北山节子在90年代后期，曾担任新宿伊势丹百货商场的CK（Calvin Klein）品牌店的店长，创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制，在她的管理下，原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层，并且创下了...
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现代图书馆全面质量管理与创新服务研究
韩洁著2018 年出版290 页ISBN：9787520336772本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...