我在西西伯利亚服务的回忆 1859-1875年 下

美容院顾客服务方法与技巧

本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...

政府法制工作常用法律法规汇编

本书内容包括：“中华人民共和国宪法”、“中华人民共和国全国人民代表大会组织法”、“中华人民共和国国务院组织法”、“中华人民共和国立法法”等19部法律法规。...

服务业5S精益管理品质改善利器

本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。

2003中央政府组织机构

本书主要收录了2003年深化行政管理体制改革和国务院机构改革的重要文件和领导讲话，以及2003年国务院6个部委的“三定”方案。

大学生志愿服务

本书立足北京科技大学的志愿服务与公益劳动实践课程，介绍志愿者与志愿服务，概述志愿者应具备的素质和如何开展志愿活动，并通过北京科技大学志愿者服务的具体管理实践及志愿者服务网络系统课程来论述大学生志愿...

国际服务贸易 第2版

《高等学校国际经济与贸易专业系列教材：国际服务贸易（第2版）》试图以更加紧凑的篇幅、精炼的结构以及通俗易懂的方式将国际服务贸易的基本原理与政策思想展示出来，从而使读者能够大致了解并掌握其基本理论和思...

小企业实用会计 服务业分册

本书是针对小企业的经营者的文化程度而编写的，教授企业如何操作会计实务，是简便易行，操作性强的指导书。

通化市人民政府办公室志 1945-1986

政府绩效评估

在对国内外政府绩效评估体系的文献调研和实证调查基础上，紧密结合我国政府绩效评估的实践，对政府绩效评估涉及到的一些关键性问题（包括评估指标、评估主体、评估程序、评估方法和评估法制化等）进行深入的理论探...