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自主创新导向下的公共信息服务重组
漆贤军著2012 年出版267 页ISBN：9787516111413面对创新环境及创新模式的巨大变化，公共信息服务已不再适应自主创新发展要求。本书研究自主创新导向下的公共信息重组问题。首先分析了新环境下我国自主创新的新特征及其对公共信息服务提出的新要求，进而探讨...
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服务营销管理 第2版
陈祝平编2008 年出版241 页ISBN：7121060035本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...
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青春在西部闪光 大学生志愿服务西部计划实施五周年报告
王晓辉主编2008 年出版309 页ISBN：9787500685043本书是对大学生志愿服务西部计划实施五年来各方面情况、细致、阶段性的总结，客观准确地评估了西部计划的组织实施工作，记录了西部计划志愿者到西部去建功立业的成长历程。...
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服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评
中国银行业协会，全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN：9787504950178本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
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我们一同走过：首都经济贸易大学志愿服务作品集
共青团首都经济贸易大学委员会编著2007 年出版167 页ISBN：9787507827842本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集，包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨，也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...
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公共气象服务研究发展
中国气象局公共气象服务中心，中国气象学会公共气象服务委员会编2016 年出版236 页ISBN：7502963022本书汇集了第31届中国气象学会年会分会场“第四届气象服务发展论坛”的报告和论文，涵盖了气象服务理论和技术方法研究、公众气象服务技术与应用、行业专业气象预报服务技术与应用、气象灾害区划与影响评估、...
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ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解
刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著2019 年出版323 页ISBN：9787560371573本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...
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