政府的社会责任

本书首先从政府和责任的释义入手，在搞清楚政府社会责任的基本概念和理论基础后，将政府的社会责任置于国际视野中予以考察，并考察与公民、企业、社会组织的社会责任的关系，在分析实现其的制约因素后，提出构建权责...

客房服务与管理

本教材是一本高质量的职业教材，适合职业学校学生使用。教材以饭店客房服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握客房运行与管理的业务知识，掌握客房服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决客房服...

公共图书馆文献信息资源政府采购

本书为政府采购中图书馆信息资源采购理论类著作，包括文献信息资源采购过程、采购理论、采购风险等。

论中国政府会计改革

本书有助于我们更好地理解现行政府会计制度所存在的问题，并有助于寻求问题的解决对策。特殊意义在于每一文献所选择的研究视角与研究方法所带来的特定结论。从现有研究文献看，我国学界大都采用比较研究方法针...

服务营销学

该书从最前沿的服务营销理论出发，结合旅游企业在经营和营销中的实际情况探讨和研究了企业的服务营销策略。本书力求理论联系实际，突出企业服务营销决策管理的时代性，并结合实际案例来帮助读者对服务营销的理解...

酒店服务标准和表格精选

本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...

电子政府、设计、应用和管理

本书讨论了电子政府的实施过程中所出现的问题，向读者阐述一个全新的概念，展现一个电子政府在西方发达国家的探索和使用过程，介绍了电子政府的背景，说明了当前的发展状况，而且提出了将来可能成为电子政府研究重点...

非政府组织前沿问题研究

本书从基础理论、改革发展、社团革命、社区治理、公共企业、权力监督6个方面对非政府组织的性质、功能、社会地位与作用进行了全面的讨论与分析。...

旅游服务英语实训教学参考书

本书是《旅游服务英语》的配套教学参考书。

基于ISO9000的高校后勤服务质量评价体系