导游业务

本书在参考和借鉴目前国内外有关导游研究成果的基础上，从基础知识、导游实务和导游技能三个层面展开，对导游工作的发展规律，导游服务的规范流程和导游服务技能进行了较为全面和深入的阐述。...

导游业务

本书按照导游实际工作环节分成以下几个实训模块：地陪导游服务实训、全陪导游服务实训、领队导游服务实训、导游讲解技能实训、导游交际沟通技能实训、导游应变技能实训、导游保健、救护技能实训、导游词创作...

导游业务

本书介绍了导游服务、导游员、导游服务程序、导游带团技能、常见问题与事故预防处理、导游讲解技能、导游业务相关知识等内容，较为详细全面地阐述了导游业务涉及的各方面知识，而且有一定的高度，适合于应用型本...

导游业务

本书分为导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。第一模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序；第二模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能；第三模块包括常见事故处理、安全...

导游业务

面向21世纪课程教材高等学校旅游管理专业课程教材:本书阐述了导游的基本概念，导游工作性质、特点，导游服务质量管理；说明了导游工作规范化的操作程序；讨论了导游的组织技能、语言技能等内容；介绍了导游必备的旅...

重说中国近代史 修订版_张鸣_北京：台海出版社

导游业务

本书根据高职高专学生学习规律，将导游服务规范及技能融会贯通到具体的工作项目当中，结合大量的案例、范例、知识拓展及实训练习提示，具有很强的实用性和可操作性，能够极大提高旅游管理专业学生的学习兴趣，在实际...

导游业务

本书系统阐述导游相关理论和操作规范，共分为十章。第一章，概述；第二章 导游员；第三章，中外导游比较；第四章，团队服务程序；第五章 散客服务程序；第六章，语言艺术；第七章团队管理；第八章，个别要求的处理；......

导游业务

本书具体分析了导游服务所处的政治、法律、经济、文化、科技等宏观环境，并涉及导游服务各方面知识。本书由旅游主管部门同志、省内高校旅游专家学者以及业内精英编写，注重知识的全面性、权威性与实用性。既可...

教育部高职高专规划教材 导游业务